Privacidade
política de privacidade.
Em resumo: usamos seus dados para responder ao seu pedido e fazer o atendimento; medição e publicidade, só com a sua autorização; não vendemos dado nenhum; e você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados quando quiser.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é a Bonville Lavanderia, CNPJ 49.839.027/0001-61, com endereço na Rua Ururaí, 82 – Tatuapé, São Paulo/SP · CEP 03084-010.
Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o responsável pelo tratamento de dados, use o
e-mail atendimento-remova-isto
2. Quais dados tratamos
2.1. Dados que você envia
- Pedido de orçamento (página Fale conosco): nome, WhatsApp ou telefone, e-mail (opcional), serviço de interesse, bairro ou CEP e a sua mensagem.
- Trabalhe conosco: nome, telefone, e-mail, função de interesse, perfil no LinkedIn (se você informar), currículo em PDF ou Word e a sua mensagem.
- Atendimento pelo WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever na conversa, inclusive fotos das peças e o endereço para a retirada e a entrega.
2.2. Dados técnicos
Como todo site, o servidor recebe dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página pedida, navegador e sistema. Eles servem para entregar a página e proteger o site contra abusos.
2.3. O que não pedimos
O site não pede CPF, documentos, dados de cartão nem dados sensíveis. Não envie esse tipo de informação pelos formulários.
3. Para que usamos, e com qual base legal
- Responder ao seu pedido e fazer o orçamento, a retirada e a entrega: procedimentos preliminares e execução do serviço que você pediu (LGPD, art. 7º, V).
- Avaliar candidaturas do Trabalhe conosco: procedimentos preliminares a uma contratação que você mesmo iniciou (art. 7º, V). O currículo é usado só nesse processo seletivo.
- Manter o site seguro e funcionando: legítimo interesse (art. 7º, IX) e a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (art. 7º, II).
- Medir visitas e anúncios: só com o seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
4. Atendimento com assistente virtual
O atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por um assistente virtual (inteligência artificial) da plataforma Falouchat, que responde dúvidas sobre os serviços, valores e prazos com base nas informações da Bonville. Ele não toma decisões sobre você: o orçamento final e o serviço são confirmados pela equipe. Se preferir, peça na conversa para falar com uma pessoa.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Eles passam apenas pelos fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem:
- Cloudflare: hospedagem do site e proteção contra ataques.
- Resend: entrega, por e-mail à equipe, do que você envia nos formulários.
- Meta (WhatsApp): a conversa de atendimento.
- Falouchat: a plataforma do atendimento pelo WhatsApp e do blog.
- Google (Analytics e Ads) e Meta (Pixel): medição de visitas e de anúncios, só se você autorizar (veja o item 8).
Os dados também podem ser informados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento e atendimento: pelo tempo necessário para responder e prestar o serviço, e depois pelo prazo que a lei exigir para guardar registros do que foi combinado.
- Candidaturas: enquanto durar o processo seletivo.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Cookies de análise e de publicidade: no seu navegador, até você retirar a autorização ou limpar os dados do site.
O site não guarda os formulários num banco de dados: eles chegam por e-mail à equipe. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, e ela é feita no que não estiver preso a uma obrigação legal.
8. Cookies e medição
O site guarda no seu navegador apenas o essencial para funcionar com segurança e a sua escolha sobre cookies. Isso não depende de autorização.
Com a sua autorização, e só com ela, usamos:
- Cookies de análise — Google Analytics: mostram, sem identificar você, quais páginas e serviços são mais visitados.
- Cookies de publicidade — Google Ads e Meta Pixel (Facebook e Instagram): medem o resultado dos nossos anúncios, como cliques no WhatsApp e no telefone, e permitem mostrar anúncios a quem já visitou o site.
Na primeira visita aparece um aviso: até você escolher, nenhuma dessas ferramentas é carregada. Você pode aceitar tudo, recusar tudo ou escolher por categoria, e mudar a escolha quando quiser pelo link “Preferências de cookies” no rodapé de qualquer página.
9. Links para outros sites
O site tem links para o WhatsApp, o Google Maps e o Instagram. Ao abrir esses serviços, vale a política de privacidade de cada um deles.
10. Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos; se isso acontecer, apagamos assim que soubermos.
11. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento-remova-isto
12. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
13. Reclamação à ANPD
Se achar que seus direitos não foram respeitados, fale com a gente primeiro. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
14. Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o site ou o atendimento mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.